微信营销如何做好客户分类?

2019-01-18 来源:搜到网
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  我们做微信营销,首先要学会微信营销客户的分类,客户分类是非常重要的一部分,那么微信客户如何分类呢?分几类呢?


  第一类,潜在客户分类。所谓潜在客户分类又叫具有需求的客户,类似大家常说的精准粉丝。对于这类客户,他们通常是有这块需求的,只是对你缺乏信任感而已。在选择你之前,他有很多被选择和选择的机会。所以针对这类客户,重要的是培养信任感,而真实的生活与真实的案例无疑是最好的选择。

  第二类,趁热打铁客户。趁热打铁客户就是对你的产品或者项目具有兴趣了,只是还缺乏一些执行力。这样的客户时最容易成交的,百分之八十的客户都属于这个阶段的。只要你找准了客户的爽点,让他执行一下成交的动作而已。趁热打铁的客户,跟进一定要及时,否则很容易热度褪去。

  第三类,新人客户。所谓新人客户就是刚刚加你没有多久的微友,他们通常对你有那么一点认知,但是还不足以信任你。所以,你要提供专业的干货,帮助对方提高,使之转化为潜在客户,进而成交。

  第四类,忠诚的客户。忠诚的客户通常购买过你的产品,并且有深刻的体验,知道产品的优缺点。但是他更专注于你的产品优点,复购较多。那么针对这些忠诚的客户要进行包装推广,让他们出名。

  第五类,犹豫不决的客户。犹豫不决的客户通常来说具有了一定了热度,但是离趁热打铁的客户还有一定的差距。这个时候他可能立马成交,也可能立马放弃。你需要用真实的案例,成交证明来告诉对方你的产品的美誉度,打消客户的后顾之忧。当然要杜绝虚假的案例,否则有可能引起负面效果。

  第六类,失恋的客户。所谓失恋的客户就是很多所说的僵尸粉。其实这种叫法并不科学。你所谓的僵尸粉只是没有与你产生联系而已,说不定与另外的人合作的更多。你要做的不是用软件来清理掉,而是通过效果见证、对比见证重新产生合作。

  第七类,收单客户。所谓收单客户就是对方已经购买了你的产品,而且产品即将寄出或者在途中了。你要做的就是给对方更多积极因素的东西,让他接受到你的正能量,让对方安心、放心。

  第八类,死党客户。所谓死党客户就是你的忠诚粉丝。你需要将你的感悟,你的绝招不断分享给他们。因为他们是你的死党客户,他们的执行力就非常强,进一步产生更美好的结果。

  当然了以上的客户分类并不是固定的,都是可以根据实际情况再次分类的。

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